İade ve İptal Koşulları
Bu sayfa, Etrego üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iade ve iptal koşullarını içermektedir. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz.
1. Sipariş İptali
Alıcı, siparişi henüz kargoya verilmeden önce, iletisim@etrego.com.tr adresine e-posta göndererek siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
- Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde
- Elektronik ürünlerde koruma bandı veya ambalajı açılmışsa
4. İade Şartları
- Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
- İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura mutlaka gönderilmelidir.
5. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılmasından itibaren ürün, 10 gün içinde Etrego’ya gönderilmelidir. Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
6. Kargo Ücreti
Ayıplı ürünler dışında, iade durumunda kargo ücreti alıcıya aittir.
7. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslim alınan üründe kırık, bozukluk veya eksiklik varsa, 3 gün içinde fotoğraflı şekilde iletisim@etrego.com.tr adresine bildirilmelidir. İnceleme sonrası ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
8. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
- E-posta: iletisim@etrego.com.tr
- Telefon: +90 541 593 63 70
9. Yürürlük
Etrego web sitesinden sipariş veren her kullanıcı, bu sayfadaki koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Etrego
Tüm hakları saklıdır.